Politica de Anulare a Comenzilor
Politica de Anulare a Comenzilor
ANULAREA COMENZII
Anularea comenzii se realizează în următoarele situații:
- Comanda plasată pe site nu poate fi onorată de către vânzător, astfel se va face returul banilor în contul cumpărătorului în termen de maxim 5-7 zile, cu înștiințarea acestuia în prealabil.
- Cumpărătorul dorește anularea comenzii și înștiințiază vânzătorul printr-un răspuns în scris fie la email-ul de confirmare a comenzii primit în momentul plasării comenzii pe site, fie telefonic la 0775600601.
1. Dreptul la Anulare:
Clientii noștri au dreptul de a anula o comandă în următoarele condiții: a. Comanda nu a fost încă procesată sau expediată. b. Clientul contactează serviciul nostru pentru clienți pentru a solicita anularea.
2. Procesul de Anulare:
Pentru a solicita anularea comenzii, clienții trebuie să ne contacteze cât mai curând posibil, preferabil în termen de 24 de ore de la plasarea comenzii, prin intermediul următoarelor metode de contact: a. E-mail: contact@iqelectric.ro b. Telefon: 0775600601 .
3. Anularea Comenzilor înainte de Procesare:
Dacă comanda nu a fost încă procesată sau expediată, vom onora solicitarea de anulare și vom rambursa suma plătită de client în termen de maxim 5-7 zile lucrătoare.
4. Anularea Comenzilor după Procesare:
Dacă comanda a fost deja procesată, clientul nu va mai putea solicita anularea comenzii. În schimb, clienții pot utiliza politica noastră de returnare și schimb pentru a returna produsele și a primi o rambursare sau un schimb, conform termenilor și condițiilor noastre de returnare.
5. Taxe de Anulare:
Nu percepem taxe pentru anularea comenzilor înainte de procesare. Cu toate acestea, clienții sunt responsabili pentru costurile de returnare a produselor în cazul în care comanda a fost deja expediată.
6. Modificări ale Politicii de Anulare:
Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de anulare a comenzilor în orice moment, fără notificare prealabilă. Orice modificare va fi publicată pe site-ul nostru pentru a informa clienții.